「噓寒問暖」看似言輕，卻又是情重。若這番慰問是發生在疫症蔓延時、來自陌生人的真心真意，更是打破人際隔膜的良藥。疫情下，不少社區設施關閉，對於平日愛到地區中心參加各類活動打發時間的退休長者而言，無疑是斷絕了他們的社交生活。在紛亂中，大家未必會感受到這群長者的情緒需要，尤幸太古地產與明儒松柏社區服務中心合作推出「關心老友記2.0」計劃，50名義工每周定期透過電話慰問100名居於港島東區的獨居或雙老長者，除關心他們的健康狀況，更會留意他們是否有特別需要，及時轉介社工給予支援。

女青先為參與的義工提供網上訓練，傳授慰問長者的技巧，如何從對話中發現對方的需要。義工之一的Andrew負責每周致電關心「雙老家庭」的朱氏夫婦：「我能給他們的是為他們解悶。有些東西不一定是要『有形』，『無形』的也能是件好事，讓他們知道社會還有人關心他們，社會仍有愛。」雖然彼此年紀、生活背景各異，憑電話仍能隔空互相了解，「我第三次打電話給朱先生時，他已經不願收線了」。

除了關顧長者的情緒，義工更會透過電話提醒對方在家中做足各項防疫措施，例如即使天氣寒冷都要打開窗戶，保持室內空氣流通、沖廁前要先放下馬桶蓋、勤洗手等。

女青總主任（耆年服務）韓慕琼稱，義工每次完成電話慰問，都會透過通訊軟件向社工匯報，「例如長者家中已經沒有口罩、未能外出購物食物、急需到醫院領取藥物等，義工都會即時匯報，再交由社工跟進。」她稱在持續慰問下，長者往往能與義工建立更深厚的感情，不少義工反而受到長者的樂觀想法感染，大家在抗疫路上互相鼓勵，真正做到「同心抗疫」。