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專家：青年就業關鍵 要先“點火”

青年失業率長期高於整體水平，縱然坊間已提供不少就業資訊給青年，但對部份缺乏工作動機的青年來說，這些支援未必能搔著癢處。香港基督教女青年會去年進行的「青年就業服務成效調查」發現，在各項就業服務中，受訪青年認為最有用的不是傳統就業支援，而是由專業社工度身訂造的個人輔導。女青年會青年就業服務督導主任林遠濠亦指出，要助青年就業，最關鍵是如何「度橋」替青年「點火」，重燃工作動機。

是次調查抽樣以問卷訪問了178位本會「展翅青見計劃」、「走出我天地計劃」及「綜合就業援助計劃」的參加者，年齡介乎15至30歲，另外邀請了部份青年、女青年會社工及僱主進行焦點小組訪談。

調查結果顯示，受訪青年認為參加青年就業服務後，無論在「職前準備」及「求職效能感」均有正面評價。在「職前準備」方面，超過87%被訪者認為參加服務後更清楚了解自己的職業興趣、工作能力，及自己性格特質較適合從事何種工作。值得欣喜的是，86%青年認為自己更有動力尋找工作。

在「求職效能感」方面，有90.5%青年接受服務後表示「知道尋找工作及相關資訊的途徑」，亦有超過八成表示「能在求職歷程中，保持信心不斷嘗試」和「能掌握工作所需的基本技能和知識」。

普遍認為個人輔導最有幫助

當深入了解受訪青年對各類就業服務的看法時，調查則發現青年認為最有幫助的服務是「社工提供的個人輔導」(96.6%)及「個人質素的訓練/培養」(93.9%)，反而「職業技能訓練」及「職業資訊提供」排名較低(見表一)。

就業服務未必先教找工作

林遠濠解釋：「在焦點訪談中，我們有社工提到，其實不少青少年內心都是傷痕纍纍的，要處理他們本身問題，才能解決其就業問題，所以社工的個人輔導十分重要。」他續道，青年常見的就業問題，是欠缺工作動機，所以女青年會社工一直各出奇謀，替青年「點火」，即是俗語說「撻著」。「第一步驟往往未必是教他怎樣找工作，而是投其所好，製造不同機會在短期內建立其信心及成功感。」

他繼續剖析，現今青年失業問題成因複雜，社工須針對不同類型的青年全面分析，及為他們提供度身訂造的工作計劃。他舉例道：「工作動機高的青年，未必需要太多資訊，而是需要求職上的訓練；動機低的青年，則須先幫助他們重新建立生活作息規律、認識及培養自己興趣，令他們覺得『好多事物好好玩』。」他指，介乎兩者中間的青年，則需要協助他們評估理想與現實的落差、透過工作實習爭取經驗。

青年兩極化 個人輔導更重要

他補充：「現時青年對自己能力的評估亦兩極化，有些青年高估自己，自以為自己學歷高而不肯屈就某些工作，有些青年就過份自卑，常感『無人會請我的！』，因此社工的個人輔導更加重要。」

綜合調查結果及女青年會的服務經驗，林遠濠提出了以下的建議：
1. 加強以個人需要為本的青年就業服務
2. 引入跨服務協作，例如與家庭服務配合，全面解決青少年面對的問題，從而促進就業
3. 提倡「一人一實習」，助青年及早累積工作經驗及了解工作世界，避免他們在真實工作世界「硬著陸」
4. 加強引發青年對其個人轉變及工作動機的支援

個案分享

青年李承浲

今年20歲的李承浲參加展翅計劃後，曾經失業半年，期間完全沒有動機找工作。當女青年會社工跟進時，卻沒有即時「推動」他找工作，而是叫他到中心「夾Band」。看似與就業風馬牛不相及，但不久之後，阿浲卻忽然積極應徵工作。他分享道：「看見有些原本無所事事的Band友，後來也積極起來，突然覺得時間不等人了！」他於是應徵活動助理，勤奮的工作態度更令他在短短一個月後升職成為了活動工作員。

青年朱寶娜

只有中三學歷的她仍然待業，直言學歷及經驗不足，坊間沒有甚麼工作機會可以給她，所以她覺得工作實習對她最有幫助，可以助她累積經驗。「實習時試過給客人用粗口罵到哭，之後社工跟我解釋客人可能誤會了我，由此我學會多些向客人微笑，原來客人態度真是會轉變的，實習對於我們這些學歷低的青年是很好的踏腳石。」

狗場僱主郭安琪女士及展翅畢業學員黃運友

郭女士7年前聘請了展翅學員黃運友，她亦覺得實習機會對青年十分關鍵。原來患有語言障礙的黃運友以前甚少說話，但郭女士一直給機會他嘗試。她憶述道：「他第一次替小狗洗澡，洗到小狗也睡著了，第一次帶狗散步給『狗帶返轉頭』，不過他很努力。現在已是行內有名氣的牽狗師，不少明星客人更指定要他幫忙。」

新聞報導
(1) 2013.03.18 《新報》 A04 「青年失業率高 乏工作動機 女青年會幫年輕人『點火』」
(2) 2013.03.18 《明報》 A06 「個人輔導助失業青年『撻着團火』」
(3) 2013.03.18 《東方日報》 A05 「新高中倡就業實習」、「雙失青年『展翅』重拾自我」、「僱主：最緊
要有改變決心」
(4) 2013.03.18 《太陽報》A10 「助就業欠規劃 青少失自我」、「參加青見機迷擺脫雙失 工作搵啱興趣展所
長」、「狗場東主提供實習 最緊要有肯改變既心」
(5) 2013.03.18 《大公報》 B17 「機構調查倡一人一實習 社工個人輔導助青年就業」
(6) 2013.03.18 《成報》 A13 「『投其所好』助青年就業」
(7) 2013.03.18 《經濟日報》 A22 「待業半年易變暴躁 勿責懶惰」
(8) 2013.03.18 《文匯報》 A20 「青年懶工作 須先『撻著』動機 只提供就業資訊無幫助 機構倡政府設誘
因」
(9) 2013.03.18《CTgoodjobs.hk》「青少年失業率高企 倡提供實習免硬著陸」